FAQ
Coques & claviers
Le clavier ou le trackpad ne réagit pas · L’étui ne correspond pas à mon iPad
Le clavier ou le trackpad ne réagit pas
- Replacez l’iPad : Retirez l’iPad de l’étui et remettez-le bien en place.
- Nettoyez les contacts : Essuyez les contacts Smart Connector de l’iPad et de l’étui avec un chiffon doux et sec.
- Compatibilité : L’étui correspond-il à votre iPad ? Le modèle se trouve dans Réglages › Général › Informations.
- Redémarrage et mise à jour : Redémarrez l’iPad et installez la dernière version d’iPadOS.
- Claviers Bluetooth : Chargez le clavier, supprimez-le dans les réglages Bluetooth et appairez-le à nouveau. (Les claviers Smart Connector n’ont pas besoin d’appairage.)
L’étui ne correspond pas à mon iPad
- Vérifiez le modèle : Sur l’iPad dans Réglages › Général › Informations (nom et numéro de modèle, p. ex. A2696).
- Comparez avec la page produit : Beaucoup d’iPad se ressemblent mais diffèrent de quelques millimètres ou par la position de la caméra.
- Mauvais modèle commandé ? Créez un ticket avec la facture, nous trouverons une solution.