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Datenschutz

Formcase International Trading LLC · DAMAC XL Tower, Office 1001–1008, Business Bay, Dubai
+49 7321 488 781-9 · [email protected]

Datenschutzerklärung der Formcase International Trading LLC
Stand: Oktober 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Im Folgenden informieren wir Sie darüber, welche Daten wir verarbeiten, wenn Sie diese Website besuchen, eine Anfrage senden, eine Bestellung aufgeben oder sich an den Support wenden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach dem Datenschutzgesetz der VAE (Federal Decree-Law No. 45 of 2021 über den Schutz personenbezogener Daten) und, soweit sie auf Sie anwendbar sind, nach weiteren Datenschutzgesetzen wie dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), dem indischen Digital Personal Data Protection Act oder der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlicher

Formcase International Trading LLC
DAMAC XL Tower, Office 1001–1008, Business Bay, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Telefon: +971 800 06512070 · E-Mail: [email protected]

2. Ihre Rechte

Je nach dem auf Sie anwendbaren Recht haben Sie das Recht,

  • Auskunft über die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten,
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen,
  • Ihre Daten löschen oder deren Verarbeitung einschränken zu lassen,
  • Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten,
  • eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen,
  • der Verarbeitung zum Zweck der Direktwerbung jederzeit zu widersprechen,
  • sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (in den VAE: beim UAE Data Office).

Schreiben Sie uns dazu einfach an [email protected].

3. Hosting und Auslieferung der Website

Diese Website wird über Cloudflare Pages der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA, ausgeliefert (Content Delivery Network). Bei Ihrem Besuch verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem in Server-Logfiles, um die Website sicher und schnell auszuliefern und Angriffe abzuwehren. Anhand des Landes Ihrer IP-Adresse schlagen wir Ihnen gegebenenfalls die passende regionale Formcase-Website vor; dabei wird nichts gespeichert.

Dies geschieht in unserem berechtigten Interesse an einer sicheren und stabilen Website.

Für Produktdaten, Angebotsanfragen, Support-Tickets und hochgeladene Dateien nutzen wir die Datenbank Supabase der Supabase Inc., USA, als Auftragsverarbeiter. Die Daten werden auf Servern in Irland (EU) gespeichert; ein Zugriff aus den USA ist nicht ausgeschlossen und durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Ihre Daten können daher ausserhalb Ihres Landes verarbeitet werden; wir setzen nur Anbieter ein, die ein angemessenes Schutzniveau gewährleisten.

4. Speicherung in Ihrem Browser (Local Storage)

Wir speichern im lokalen Speicher (Local Storage) Ihres Browsers, welche Region und Sprache Sie gewählt haben, welche Produkte Sie Ihrer Angebotsanfrage hinzugefügt haben und was Sie in das Anfrageformular eingegeben haben, damit diese Angaben bei Ihrem nächsten Besuch noch vorhanden sind. Dies ist für die von Ihnen gewünschten Funktionen unbedingt erforderlich; die Daten verlassen Ihren Browser nicht, bis Sie eine Anfrage absenden. Sie können sie jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen. Cookies setzen wir nicht.

5. Angebotsanfragen und Kontakt

Wenn Sie uns über das Anfrageformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Organisation/Schule, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferland, Produkte und Mengen, Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten und ein Angebot zu erstellen.

Wir verarbeiten diese Daten zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und zur Erfüllung des Vertrags. Für Lagerhaltung, Versand und Service arbeiten wir gegebenenfalls mit den anderen Unternehmen der Formcase-Gruppe zusammen (Formcase GmbH, Deutschland; Formcase UK Ltd, Vereinigtes Königreich), die Ihre Daten dann in unserem Auftrag verarbeiten. Ihre Anfrage wird in unserer Datenbank (Supabase, siehe Abschnitt 3) gespeichert und per E-Mail über den Dienst Resend (Resend, Inc., USA; EU-Standardvertragsklauseln) an das zuständige Team und als Bestätigung an Sie gesendet. Anfragen, aus denen kein Vertrag entsteht, löschen wir [bitte bestätigen: zwei Jahre] nach der letzten Kommunikation.

WhatsApp: Wenn Sie den WhatsApp-Button nutzen, werden Sie zu WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta) weitergeleitet; dort gilt deren Datenschutzerklärung. Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine sensiblen Daten.

Live-Chat: Der Live-Chat läuft über unsere Telefonanlage der 3CX Ltd. (Limassol, Zypern) unter formcase.my3cx.de. Er wird erst geladen, wenn Sie auf „Live-Chat“ klicken: Dann wird das Chat-Programm von Servern der 3CX geladen und mit unserer Telefonanlage verbunden; vorher werden keine Daten an 3CX übertragen. Wir verarbeiten Ihre Chatnachrichten, einen gegebenenfalls angegebenen Namen und eine E-Mail-Adresse sowie technische Daten wie IP-Adresse und Browser, um Ihr Anliegen zu beantworten.

6. Bestellungen, Vertragsabwicklung und Zahlung

Zur Abwicklung von Bestellungen verarbeiten wir Ihre Vertrags-, Liefer- und Rechnungsdaten. Für die Lieferung geben wir Ihren Namen, die Lieferadresse und, soweit erforderlich, Ihre Telefonnummer an das Transportunternehmen oder die Spedition weiter (z. B. FedEx, DHL oder eine Spedition).

Je nach Zahlungsart geben wir die für die Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter:

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg,
  • Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland (auch für Kartenzahlungen),
  • unsere Bank bei Überweisung und Kauf auf Rechnung.

Die Zahlungsdienstleister verarbeiten Ihre Daten teilweise in eigener Verantwortung und können Betrugs- und Bonitätsprüfungen durchführen. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.

Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf, in den VAE mindestens fünf Jahre [please check].

7. Support, Supportassistent und Tickets

Supportassistent (KI): Auf unserer Supportseite und in der Produktsuche können Sie einem KI-Assistenten Fragen stellen. Ihre Frage wird zusammen mit Produktinformationen an Anthropic, PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, USA (KI-Modell „Claude“), übermittelt, um eine Antwort zu erzeugen. Nach Angaben von Anthropic werden diese Daten nicht zum Training der Modelle verwendet und nur für begrenzte Zeit gespeichert. Wir speichern die Frage, das ausgewählte Produkt und ob das Problem gelöst wurde, ohne Namen oder Kontaktdaten, um unsere Hilfeartikel zu verbessern. Bitte geben Sie in den Assistenten keine personenbezogenen Daten ein. Dies geschieht in unserem berechtigten Interesse an schneller Hilfe.

Support-Ticket: Wenn Sie ein Ticket erstellen, verarbeiten wir die Angaben im Formular (z. B. Name, Firma/Schule, E-Mail, Telefon, Kaufdatum, Seriennummer, Problembeschreibung) und die von Ihnen hochgeladenen Dateien (Rechnung oder Kaufbeleg, Fotos oder Videos), um Ihr Anliegen und etwaige Gewährleistungs- oder Garantieansprüche zu bearbeiten. Tickets und Dateien werden in unserem eigenen Ticketsystem gespeichert (Supabase-Datenbank, siehe Abschnitt 3). E-Mails zu Ihrem Ticket werden über Resend (Resend, Inc., USA) versendet und empfangen. Für eine kostenlose Serviceabholung geben wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer an FedEx weiter. Wenn Sie Ihr Produkt registrieren, legen wir einen Servicepass mit Seriennummer, Produkt, Kaufdatum und Garantiezeitraum an. Ticketdaten löschen wir drei Jahre nach Abschluss des Falls, sofern keine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist; Servicepass-Daten werden für die Lebensdauer des Produkts gespeichert, höchstens zehn Jahre.

8. Keine Cookies, keine Analyse- und Werbedienste

Wir setzen auf dieser Website keine Cookies und keine Analyse-, Tracking- oder Werbedienste ein (z. B. Google Analytics, Google Ads oder Meta-Pixel). Einen Newsletter versenden wir derzeit nicht. Sollte sich das ändern, holen wir vorher Ihre Einwilligung nach dem für Sie geltenden Recht ein und passen diese Datenschutzerklärung an.

9. Externe Inhalte und Links

Schriftarten, Programmbibliotheken und Videos: Schriftarten, Skripte und Produktvideos laden wir ausschliesslich von unserem eigenen Webserver (Cloudflare Pages, siehe Abschnitt 3). Beim Aufruf der Seiten werden dafür keine Daten an Google oder andere Drittanbieter übertragen.

YouTube und soziale Netzwerke: Wir verlinken lediglich auf unsere Videos bei YouTube und unsere Profile bei Facebook, Instagram und LinkedIn. Daten werden erst übertragen, wenn Sie auf den Link klicken und die Plattform öffnen.

10. Datensicherheit

Diese Website nutzt TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“). Wir treffen technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

11. Pflicht zur Bereitstellung von Daten und automatisierte Entscheidungen

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Ihre Daten bereitzustellen. Ohne die im Anfrage- oder Ticketformular als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben können wir Ihr Anliegen jedoch nicht bearbeiten. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen einschliesslich Profiling, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

12. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.