Rückgabe
Formcase International Trading LLC · DAMAC XL Tower, Office 1001–1008, Business Bay, Dubai
+49 7321 488 781-9 · [email protected]
Rückgabebedingungen der Formcase International Trading LLC
Stand: Oktober 2026
Rückgabe für Verbraucher
Wenn Sie als Verbraucher gekauft haben, können Sie neue, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Zwingende Verbraucherrechte Ihres Landes bleiben unberührt und gelten, wenn sie günstiger sind.
So geben Sie zurück
- Bitte melden Sie sich bei uns, bevor Sie etwas zurücksenden: [email protected] oder +971 800 06512070, unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer.
- Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit und veranlassen bei Speditionsware wie Ladewagen und Ladeschränken eine Abholung.
- Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und entfernen Sie Ihre eigenen Geräte und Daten.
Erstattung
Wir erstatten den Kaufpreis einschliesslich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware, und zwar mit demselben Zahlungsmittel. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder wir haben einen falschen Artikel geliefert. Dies gilt auch für Speditionsware wie Ladewagen und Ladeschränke: Haben wir den Grund zu vertreten (von der Garantie erfasster Mangel, falsche oder beschädigte Lieferung), übernehmen wir die Kosten der Abholung, andernfalls der Kunde. Weist die Ware Gebrauchsspuren auf, die über das zur Prüfung Notwendige hinausgehen, können wir einen angemessenen Betrag für den Wertverlust abziehen.
Ausschlüsse
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte (z. B. individuelles Branding oder Lasergravur) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.
Unternehmen und öffentliche Einrichtungen
Für Unternehmen, Schulträger, Behörden und öffentliche Einrichtungen ist eine Rückgabe nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich.
Mangelhafte Produkte
Ist ein Produkt mangelhaft, nutzen Sie bitte unseren Support: Es gelten Ihre gesetzlichen Rechte und unsere Herstellergarantie.