Ladewagen & Ladestationen

Bitte prüfen Sie der Reihe nach:

1. Steckdose: Funktioniert die Steckdose mit einem anderen Gerät? Mehrfachsteckdosen mit eigenem Schalter einschalten.
2. Netzkabel: An beiden Enden fest einstecken, an der Wand und am Wagen.
3. Schalter und Zeitschaltung: Hat Ihr Modell einen Hauptschalter, steht er auf „Ein“? Hängt der Wagen an einer Zeitschaltuhr oder an einer Steckdose, die nachts abgeschaltet wird?
4. Sicherung: Ist im Raum eine Sicherung oder der FI-Schalter ausgelöst? Das kann passieren, wenn mehrere Wagen am selben Stromkreis hängen.
5. Neu starten: Netzstecker ziehen, 60 Sekunden warten, wieder einstecken.

Bleibt der Wagen ohne Strom, öffnen Sie bitte nicht das Gehäuse. Erstellen Sie ein Ticket mit der Seriennummer (Innenseite), wir helfen schnell weiter.

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1. Kabel prüfen: Steckt das Kabel fest im Gerät und im Port? Dicke Hüllen können den Stecker etwas herausdrücken.
2. Anderen Port testen: Stecken Sie das Gerät an einen anderen Platz. Lädt es dort, liegt es am Port oder am Kabel.
3. Kabel tauschen: Testen Sie ein anderes, intaktes Kabel. Kabel verschleissen im Alltag am häufigsten.
4. Ganz leere Akkus: Tief entladene Geräte zeigen oft erst nach 15 bis 30 Minuten an, dass sie laden.
5. Gerät neu starten: Ein Neustart behebt manche Fehler der Ladeanzeige.
6. Ladebuchse des Geräts: Fussel oder Schmutz vorsichtig entfernen, nicht mit Metall.

Lädt das Gerät an keinem Port, mit einem anderen Netzteil aber schon? Dann erstellen Sie bitte ein Ticket mit der Seriennummer.

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1. Testen Sie an diesem Port ein anderes Kabel und ein anderes Gerät. So sehen Sie, ob Port, Kabel oder Gerät die Ursache ist.
2. Leuchtet die LED nicht, obwohl ein Gerät angeschlossen ist: Stecker kurz ziehen und erneut einstecken.
3. Den Wagen einmal vom Strom trennen, 60 Sekunden warten und wieder anschliessen.
4. Notieren Sie die Nummer des Ports und wie sich die LED verhält (aus, Farbe, Blinken).

Funktioniert der Port danach immer noch nicht, erstellen Sie bitte ein Ticket mit Seriennummer und Portnummer. Ein Foto der LED-Leiste hilft uns sehr.

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1. Viele Geräte gleichzeitig: Die Ladeelektronik verteilt die Leistung auf alle Geräte. Tagsüber dauert das Laden daher länger, über Nacht reicht die Zeit in der Regel aus.
2. USB oder USB-C PD: Modelle mit USB-C PD laden schneller als Modelle mit USB-A. Welche Variante Sie haben, steht auf der Produktseite und im Datenblatt.
3. Kabel: Verwenden Sie Kabel, die zum Schnellladen geeignet sind. Beschädigte oder sehr lange Kabel laden langsamer.
4. Geräte im Betrieb: Laufen Updates oder Apps, laden Tablets langsamer. Am besten im Ruhezustand laden.
5. Wärme: Tablets laden langsamer, wenn sie warm sind. Lüftungsöffnungen freihalten.
6. Stromversorgung nachts: Prüfen Sie, ob die Steckdose nachts abgeschaltet wird (Zeitschaltuhr, Gebäudesteuerung).

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• Bitte nicht mit Gewalt öffnen. Das beschädigt Tür und Schloss.
• Ersatzschlüssel: Erstellen Sie ein Ticket mit der Seriennummer und, falls vorhanden, der Schlüsselnummer (auf dem Schlüssel oder am Schloss). Bitte den Kaufnachweis anhängen.
• Zahlencode vergessen: Nennen Sie uns Modell und Seriennummer. Aus Sicherheitsgründen klären wir das Zurücksetzen persönlich mit Ihnen.
• Schloss klemmt: Tür leicht zudrücken und dabei auf- oder zuschliessen. Oft verkantet nur der Riegel.

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1. Normal: Während des Ladens laufen die Lüfter und führen die Wärme ab. Dass der Wagen dabei handwarm wird, ist normal.
2. Lüftungsöffnungen freihalten: Etwas Abstand zur Wand lassen und nichts vor die Öffnungen stellen.
3. Standort: Nicht neben Heizkörpern oder in direkter Sonne aufstellen.
4. Staub: Lüftungsgitter von aussen vorsichtig absaugen.
5. Ungewöhnliche Geräusche (Schleifen, Klackern) oder ein Lüfter läuft gar nicht mehr: Bitte ein Ticket mit Seriennummer und einem kurzen Video erstellen.

Wird der Wagen sehr heiss oder riecht es verbrannt, beachten Sie bitte den Sicherheitshinweis ganz oben.

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